True
0
Hướng dẫn mua hàng
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRÊN KÊNH BÁN CHÉO MBBANK Bước 1: Khách hàng chưa có tài khoản tại MBBank Bước 2: Khách hàng vào Chợ ứng dụng và chọn CEVPharma Bước 3: Số điện thoại của KH tự động đăng nhập vào Website CEVPharma Bước 4: Tham quan Gian hàng chính hãng Kim cương mang thương hiệu Vimedimex trên Website CEVPharma  Bước 5:  KH lựa chọn và click vào xem từng khoản mục thuốc  Bước 6: Khách hàng chát trực tuyến trên nền tảng ứng dụng phần mềm Salesforce CDP với Bác sỹ, Dược sỹ, NVBH Bước 7: Sau khi Khách hàng được Admin phê duyệt để được mua hàng Bước 8: KH lựa chọn hình thức thanh toán  Bước 9: Trên trang màn hình hiển thị: Đơn mua thuốc, giá trị của Đơn mua thuốc phải thanh toán và chọn tài khoản thanh toán của khách hàng Bước 10: Xác nhận giao dịch thanh toán Bước 11:  Khách hàng nhập Token của MBBank-chi nhánh SGD3 để xác nhận thanh toán Bước 12: Thông tin Đơn mua thuốc và thông tin khách hàng cá nhân sẽ được tích hợp tự động sang Hệ thống sàn CEVPharma Bước 13: CEVPharma tiến hành đóng gói hàng hóa, Xuất kho hàng hóa, Xuất hóa đơn điện tử, vận chuyển và giao hàng Bước 14: Giao hàng cho KH và thu tiền (trường hợp KH lựa chọn hình thức thanh toán là COD)

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRÊN KÊNH BÁN CHÉO MBBANK


 






 






Bước 1: Khách hàng chưa có tài khoản tại MBBank

Trường hợp này, NVBH cần tư vấn và hướng dẫn khách hàng mở tài khoản thanh toán tại MBBank theo 02 cách Trực tuyến hoặc mở tại chi nhánh của MBBank SGD 3, như sau:

1. Khách hàng mở tài khoản MBBank trực tuyến

(1) Khách hàng tải ứng dụng MBBank trên kho ứng dụng App Store (với dòng điện thoại Iphone) hoặc CHPlay (với các dòng điện thoại sử dụng hệ điều hành Android như Samsung, Xiaomi, Oppo,…) và tìm kiếm từ khóa “MBBank”, sau đó chọn ứng dụng “MB Bank” và cài đặt.

 Khách hàng Mở ứng dụng MBBank: chọn Tạo tài khoản và Nhập số điện thoại để đăng ký dịch vụ, nhấn Tiếp theo
                                                                 
(2) Hệ thống MBBank sẽ gửi cho khách hàng một mã số OTP theo số điện thoại đã đăng kí ở Bước 2. Khách hàng nhập mã OTP đã được gửi vào điện thoại. Nếu nhập đúng mã OTP thì hệ thống sẽ chuyển sang bước Xác minh thông tin.

Tại bước này, khách hàng sẽ có 03 lựa chọn để xác minh thông tin:

- Chứng minh thư/ Thẻ CCCD hoặc Hộ chiếu hoặc Chứng minh thư Quân đội. Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong ba giấy tờ tùy thân để xác minh thông tin. 

- Khách hàng chụp ảnh giấy tờ xác minh theo loại giấy tờ xác minh đã chọn ở bước trước.

- Sau đó hệ thống sẽ tự động nhận dạng khuôn mặt của bạn bằng cách bạn quay chân dung của mình. Sau đó nhấn Hoàn thành.

                                                   

                                                           

(3)  Khách hàng thực hiện tạo tài khoản thanh toán bằng cách nhập thông tin cá nhân của mình: Họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, Email…. Sau đó nhấn Tiếp theo > Nhập thông tin tài khoản bao gồm: Tên đăng nhập, Mật khẩu > chọn Tiếp theoKhách hàng xem lại các thông tin nhập đã đúng hay chưa, sau đó bấm Xác nhận. Như vậy, Khách hàng đã hoàn thành đăng ký tài khoản. Khách hàng hãy đợi vài giây để hệ thống cung cấp mật khẩu để khách hàng đăng nhập vào ứng dụng MBBank với tên tài khoản khách hàng vừa đăng ký.

2. Khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh MBBank SGD3: Khách hàng chỉ cần mang giấy tờ tùy thân (Chứng minh thư/ Thẻ CCCD hoặc Hộ chiếu hoặc Chứng minh thư Quân đội) ra chi nhánh MBBank gần nhất để mở tài khoản.

Bước 2: Khách hàng vào Chợ ứng dụng và chọn CEVPharma

Khách hàng sau khi đăng nhập vào ứng dụng MBBank sau đó vào chợ ứng dụng, chọn ứng dụng CEVPharma để thực hiện mua bán hàng hóa trực tuyến 24/7: Thuốc, Thực phẩm chức năng

Bước 3: Số điện thoại của KH tự động đăng nhập vào Website CEVPharma

KH khi chọn ứng dụng CEVPharma ở Bước 2, thông tin KH: Họ Và Tên, căn cước công dân, Địa chỉ, Số điện thoại, Email… được tích hợp đầy đủ từ APP MBBank sang ứng dụng CEVPharma. Trên cơ sở các thông tin nhận được, hệ thống CEVPharma sẽ xử lý:

- Với KH có số điện thoại đăng kí ở MBBank khớp với user của CEVPharma thì sẽ tự động đăng nhập vào ứng dụng CEVPharma.

- Với khách hàng có số điện thoại đăng kí ở MBBank không khớp số điện thoại thì sẽ tự động tạo user cho khách hàng và đăng nhập vào ứng dụng CEVPharma.


Bước 4: Tham quan Gian hàng chính hãng Kim cương mang thương hiệu Vimedimex trên Website CEVPharma 

Khách hàng đã có mở tài khoản tại MBBank và sử dụng App MBBank. Khách hàng của MBBank thực hiện đăng nhập vào tài khoản MBBank trên APP MBBank.

Trước tiên, trên trang chủ của Website: https://cevpharma.com.vn, KH click vào biểu tượng Gian Hàng Chính hãng Kim Cương mang thương hiệu Vimedimex. Tại đây, sẽ mở ra Cấu trúc Sơ đồ phễu Data và Dữ liệu thuốc hóa dược, sinh phẩm được sắp xếp vào 27 nhóm lớn, theo tác dụng điều trị:  (1) Nhóm Thuốc gây tê, gây mê, thuốc giãn cơ, giải giãn cơ; (2) Nhóm Thuốc giảm đau, hạ sốt; chống viêm không steroid; thuốc điều trị gút và các bệnh xương khớp; (3) Nhóm Thuốc chống dị ứng và dùng trong các trường hợp quá mẫn; (4) Nhóm Thuốc giải độc và các thuốc dùng trong trường hợp ngộ độc; (5) Nhóm Thuốc chống co giật, chống động kinh; (6) Nhóm Thuốc điều trị ký sinh trùng, chống nhiễm khuẩn; (7) Nhóm Thuốc điều trị đau nửa đầu; (8) Nhóm Thuốc điều trị ung thư và điều hòa miễn dịch (9) Nhóm Thuốc điều trị bệnh đường tiết niệu; (10) Nhóm Thuốc chống parkinson (11) Nhóm Thuốc tác dụng đối với máu (12) Nhóm Thuốc tim mạch (13) Nhóm Thuốc điều trị bệnh da liễu (14) Nhóm Thuốc dùng chẩn đoán (15) Nhóm Thuốc tẩy trùng và sát khuẩn (16) Nhóm Thuốc lợi tiểu (17) Nhóm Thuốc đường tiêu hóa (18) Nhóm Hocmon và các thuốc tác động vào hệ thống nội tiết (19) Nhóm Huyết thanh và globulin miễn dịch; (20) NhómThuốc làm mềm cơ và ức chế cholinesterase (21) Nhóm Thuốc điều trị bệnh mắt, tai mũi họng (22) Nhóm Thuốc có tác dụng thúc đẻ, cầm máu sau đẻ và chống đẻ non (23) Nhóm Dung dịch lọc màng bụng, lọc máu (24) Nhóm Thuốc chống rối loạn tâm thần và thuốc tác động lên hệ thần kinh (25) Nhóm Thuốc tác dụng trên đường hô hấp (26) Nhóm Dung dịch điều chỉnh nước, điện giải, cân bằng acid-base và các dung dịch tiêm truyền khác; (27) Nhóm Khoáng chất và vitamin.

    

Bước 5:  KH lựa chọn và click vào xem từng khoản mục thuốc 

KH lựa chọn và click vào xem từng khoản mục thuốc sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý, theo đường dùng dạng dùng, theo hạng bệnh viện, theo thông tin mô tả từng khoản mục thuốc: Mã định danh sản phẩm, Tên sản phẩm, Thành phần (Hoạt chất và tá dược); Tiêu chuẩn sản xuất; Lô sản xuất; Hạn dùng; Nhà sản xuất; Nước sản xuất; Số lượng thuốc tiêu thụ. Giá bán buôn được niêm yết cố định và tỷ lệ chiết khấu trên từng sản phẩm (nếu có), chương trình khuyến mại (nếu có) dành cho 20 triệu Khách hàng của MBBank trên CEVPharma.

Với khách hàng đăng nhập lần đầu, sẽ chưa xem được giá bán sản phẩm, nếu khách hàng muốn mua thuốc liên hệ với NVBH bằng cách sử dụng tính năng Chát trực tuyến trên nền tảng phần mềm Salesforce CDP để trao đổi, cung cấp thông tin và xác nhận các thông tin: Tên khách hàng; Số điện thoại; Email; Địa chỉ: Chi tiết theo: Tỉnh / thành phố, Quận/Huyện, Phường/Xã với NVBH, Sau khi được Admin phê duyệt, khách hàng thực hiện tra cứu giá bán buôn trên từng khoản mục thuốc và các khoản mục thuốc đang có chương trình khuyến mãi (sản phẩm có biểu tượng hộp quà), các khoản mục thuốc có chính sách chiết khấu để chỉ việc khấu trừ giá bán buôn niêm yết của một khoản mục thuốc (sản phẩm có biểu tượng %).

                                                 


Bước 6: Khách hàng chát trực tuyến trên nền tảng ứng dụng phần mềm Salesforce CDP với Bác sỹ, Dược sỹ, NVBH

Khách hàng chát trực tuyến trên nền tảng ứng dụng phần mềm Salesforce CDP với Bác sỹ, Dược sỹ, NVBH của ĐLPP The Emerald và các ĐLPP của 642 huyện thuộc 63 tỉnh thành trên Website CEVPharma

Khách hàng chọn biểu tượng Chát ở góc dưới bên phải của màn hình điện thoại, các thông tin của khách hàng được tự động cập nhật vào cửa sổ Chát: Mã định danh khách hàng; Tên khách hàng; Số điện thoại; Email; Địa chỉ: Chi tiết theo: Tỉnh / thành phố, Quận/Huyện, Phường/Xã

 (1) Khách hàng chát trực tuyến với Dược sỹ để được tư vấn, xây dựng mối quan hệ gắn bó và cá biệt hoá tới từng Khách hàng, điều không thể thực hiện được với giao dịch thương mại điện tử B2B, Dược sĩ Vimedimex sẽ tư vấn cho người bệnh về cách điều trị các bệnh thông thường hoặc tư vấn theo đơn mua thuốc của Bác sĩ. Vai trò cốt lõi của Dược sĩ Vimedimex chính là đảm bảo bán thuốc theo Đơn mua thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn đến người bệnh. Dược sĩ cần đảm bảo người bệnh không chỉ nhận được thuốc và liều lượng chính xác mà còn được hướng dẫn để sử dụng thuốc an toàn và hiệu quả. đây chính là thời điểm củng cố địa vị của Dược sĩ Vimedimex tư vấn cho khách hàng và tuân thủ theo đúng chỉ dẫn là những việc không hề đơn giản, mà Dược sĩ cần thực hiện tư vấn cho khách hàng trước sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử B2B, nhất là khi sự cạnh tranh về thị trường, công nghệ trở nên khốc liệt hơn.

 (2) Khách hàng chát trực tuyến với Bác Sỹ tư vấn từ xa:  y tế từ xa được thực hiện trên nguyên tắc tự nguyện của các bên tham gia theo quy định tại Điều 3, Điều 6, Thông số 49/2017/TT-BYT ngày 28/12/2017. Đây được xem như xoá nhoà mọi khoảng cách địa lý, tất cả đều sẵn sàng phụng sự khách hàng trên một nút chạm diệu kỳ để lên Đơn thuốc/Đơn mua thuốc phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Sứ mệnh của Vimedimex là phục sự 90 triệu dân có sức khỏe mới là của cải to lớn nhất của đất nước

                                                            

Bước 7: Sau khi Khách hàng được Admin phê duyệt để được mua hàng

Khách hàng mua chọn sản phẩm đưa vào giỏ hàng: (1) Trường hợp KH chọn được sản phẩm thì nhấn vào sản phẩm muốn mua và điền số lượng theo yêu cầu. (2) Trường hợp KH mua nhiều mặt hàng thì nhấn vào Tổng hợp những mặt hàng của KH đã chọn và cho vào giỏ hàng. (3) Trường hợp KH muốn thay đổi số lượng thì vào giỏ hàng, sau đó chỉnh sửa mặt hàng hoặc số lượng cần mua hàng và tiếp tục bước tiếp theo.

                                                             

Bước 8: KH lựa chọn hình thức thanh toán 

1. Hình thức thanh toán không qua TK của KH (COD)

Công ty TNHH – Trung tâm phân phối dược phẩm Vimedimex ủy quyền cho GĐKD, PGĐKD, NVBH chịu trách nhiệm cá nhân trước Hội đồng thành viên, trước pháp luật về việc thực hiện giao hàng và thu tiền của KH đối với KH thuộc huyện được giao phụ trách hoặc KH do GĐKD, PGĐKD phát triển, mua buôn hàng hóa và lựa chọn hình thức thanh toán COD, cho những đơn hàng dưới 20 triệu đồng. Sau khi NVBH giao hàng và thu tiền của KH xong, NVBH thực hiện xác nhận giao hàng trên App Mobile dành cho NVBH, hệ thống sẽ tự động chuyển tiền từ thẻ tín dụng của NVBH vào tài khoản của CEVPharma theo mã đơn hàng.

2. KH lựa chọn hình thức thanh toán trả chậm không tính lãi suất, trong thời gian tối đa 30 ngày cho KH

Công ty Vimedimex hỗ trợ KH thanh toán trả chậm, không tính lãi suất trong thời gian tối đa 30 ngày đối với Đơn hàng có giá trị 5.000.000 đồng; 10.000.000 đồng; 15.000.000 đồng hoặc Đơn hàng có giá trị từ 50 triệu đồng trở lên thì phải thỏa mãn các điều kiện sau:

 (1) Trong trường hợp đến thời hạn thanh toán, KH không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận tại Hợp nguyên tắc mua bán hàng hóa, tại Văn bản Cam Kết Bảo lãnh Thanh Toán, GĐKD, PGĐKD, NVBH sẽ thay mặt KH thực hiện các nghĩa vụ thanh toán công nợ trả chậm cho Công ty Vimedimex theo hình thức khấu trừ khoản tiền lương tháng, tương ứng với giá trị của Đơn hàng trả chậm của GĐKD, PGĐKD, NVBH đã Cam kết bảo lãnh thanh toán cho KH.

(2) Trong trường hợp, KH sử dụng Đơn hàng có giá trị từ 50 triệu đồng trở lên theo hình thức thanh toán trả chậm, không tính lãi suất, trong thời gian tối đa 30 ngày, GĐKD, PGĐKD, NVBH bảo lãnh thanh toán cho KH bằng hình thức Sổ tiết kiệm được phong tỏa tại Chi nhánh Sở giao dịch 3 - MBBank, để đảm bảo nghĩa vụ thanh toán cho KHM. GĐKD, PGĐKD, NVBH chỉ được mở Phong tỏa sổ tiết kiệm khi Công ty Vimedimex xác nhận KH đã hoàn tất mọi nghĩa vụ thanh toán khoản tiền trả chậm trong thời gian tối đa 30 ngày. Tiền lãi phát sinh trên sổ tiết kiệm của GĐKD, PGĐKD, NVBH chỉ duy nhất GĐKD, PGĐKD, NVBH là người được thụ hưởng tại Chi nhánh Sở giao dịch 3 – MBBank.

3. KH lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến của MBBank: Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua hình thức Thanh toán trực tuyến của MBBank sau đó nhấn Tiếp tục thì thông tin của Đơn hàng gồm: Đơn mua thuốc, Giá trị Đơn mua thuốc,… sẽ được tích hợp sang hệ thống Thanh toán trực tuyến của MBBank và chọn hình thức thanh toán qua hình thức Thanh toán trực tuyến của MBBank.

3. KH lựa chọn hình thức thanh toán bằng hình thức thấu chi trên tài khoản Internet Banking của KH. MBBank- Chi nhánh SGD3 cấp Hạn mức Thấu chi tín chấp 30 triệu đồng/tháng và 5.000.000 đồng/ Đơn hàng, miễn lãi vay thấu chi trong thời gian 7 ngày trên một Đơn hàng. Áp dụng mức lãi vay thấu chi 12% năm, tương đương 1% tháng cho 88.000 KH giao dịch thương mại điện tử mua buôn hàng hóa trực tuyến 24/7 trên CEVPharma. MBBank- chi nhánh SGD3 tiếp nhận Đơn hàng của KH trên CEVPharma và thực hiện phê duyệt ứng trước số tiền 5.000.000 đồng trên Đơn hàng vào tài khoản thấu chi Internet Banking của KH. Tài khoản thanh toán Internet Banking của KH sẽ tự động chuyển sang tài khoản doanh thu của Công ty Vimedimex tại MBBank- Chi nhánh SGD3 số tiền 5.000.000 đồng.

Bước 9: Trên trang màn hình hiển thị: Đơn mua thuốc, giá trị của Đơn mua thuốc phải thanh toán và chọn tài khoản thanh toán của khách hàng

(1) Sau khi hệ thống Thanh toán trực tuyến của MBBank  nhận được thông tin được tích hợp Đơn mua thuốc cần được thanh toán từ CEVPharma chuyển sang, màn hình thanh toán của MBBank sẽ hiển thị  Đơn mua thuốc, số tiền phải thanh toán,

(2) Nội dung thanh toán và mặc định tài khoản nhận tiền là số tài khoản của ĐLPP mở tại MBBank- chi nhánh SGD3. (1) Khách hàng chọn số tài khoản thanh toán của khách hàng. Trường hợp khách hàng có nhiều số tài khoản ở MBBank, KH nhấn xác nhận thông tin giao dịch thanh toán.

Bước 9: Trên trang màn hình hiển thị: Đơn mua thuốc, giá trị của Đơn mua thuốc phải thanh toán và chọn tài khoản thanh toán của khách hàng

(1) Sau khi hệ thống Thanh toán trực tuyến của MBBank  nhận được thông tin được tích hợp Đơn mua thuốc cần được thanh toán từ CEVPharma chuyển sang, màn hình thanh toán của MBBank sẽ hiển thị  Đơn mua thuốc, số tiền phải thanh toán,

(2) Nội dung thanh toán và mặc định tài khoản nhận tiền là số tài khoản của ĐLPP mở tại MBBank- chi nhánh SGD3. (1) Khách hàng chọn số tài khoản thanh toán của khách hàng. Trường hợp khách hàng có nhiều số tài khoản ở MBBank, KH nhấn xác nhận thông tin giao dịch thanh toán.

Bước 10: Xác nhận giao dịch thanh toán

Sau khi hoàn thành bước 9, hệ thống thanh toán trực tuyến MBBank sẽ hiển thị màn hình thông tin bao gồm: Mã giao dịch, Số lượng giao dịch, Giá trị thanh toán của Đơn mua thuốc, ….

(2) Xác nhận thông tin Đơn mua thuốc và lựa chọn hình thức thanh toán bằng hạn mức thấu chi 5.000.000đồng/Đơn mua thuốc tại MBBank-chi nhánh SGD3

(3) Xác nhận thông tin Đơn mua thuốc và lựa chọn hình thức thanh toán trả chậm không tính lãi, trong thời gian 30 ngày của Vimedimex